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# 零售商系统方案研讨会PPT.retro
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## Slide 1
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### 零售商系统方案研讨会（复盘）
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- 6/12
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- China
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## Slide 2
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### 零售流程
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[No extractable text]
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## Slide 3
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### 首页功能简介
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- 登录
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门店切换（针对总分店）
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维护员工信息（App Web 同步）
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店长
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前台客服
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收银
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||
维修技师
|
||
美容技师
|
||
市场专员
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||
维护门店基本信息
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||
- 基本功能
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## Slide 4
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||
### 首页功能简介
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|
||
- 登录
|
||
门店切换（针对总分店）
|
||
维护员工信息（App Web 同步）
|
||
店长
|
||
前台客服
|
||
收银
|
||
维修技师
|
||
美容技师
|
||
市场专员
|
||
维护门店基本信息
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||
- 基本功能
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## Slide 5
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### 销售流程 – 准备（任务提醒）
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- 报价开单
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- 施工查车
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- 结算
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- 提醒
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- 售后
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- 待办事项：
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O2O订单接单提醒
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CDMS采购单支付提醒
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延保视频上传提醒
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问卷提醒
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过期门店信息更新提醒
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消息公告（站内信/促销）
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产品库存预警
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- 客户查询
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- 准备
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## Slide 6
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### 销售流程 – 客户查询
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- 首页扫车牌入口
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OCR(文本识别)功能
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显示车牌历史交易记录，包含：
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历史工单（数据ERP提供）
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展示历史工单内容
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新建工单
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延保历史记录
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延保注册
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- 销售商机
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- 报价开单
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- 施工查车
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- 结算
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||
- 提醒
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- 售后
|
||
- 客户查询
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||
- 准备
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## Slide 7
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### 销售流程 – 客户查询
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- 销售商机
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服务提醒
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意向池
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- 施工查车
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- 结算
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- 提醒
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||
- 售后
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||
- 准备
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||
- 报价开单
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||
- 客户查询
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||
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## Slide 8
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### 销售流程 – 报价开工单
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- 提醒
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||
- 售后
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||
- 准备
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||
- 施工查车
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||
- 结算
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- 报价开单
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||
- 客户查询
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||
- 完善VIN码及车主信息
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- 维护车辆信息
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VIN码匹配车型
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## Slide 9
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### 销售流程 – 施工查车
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||
- 提醒
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- 售后
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||
- 准备
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||
- 施工查车
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||
- 结算
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- 报价开单
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- 客户查询
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- 检测开单
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||
- 选择检测项目
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- 查车
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选择查车检测模板
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## Slide 10
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### 销售流程 – 施工查车
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- 提醒
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- 售后
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||
- 准备
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- 施工查车
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||
- 结算
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||
- 报价开单
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- 客户查询
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||
- 异常项拍照，正常项批量通过
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- 检测项目
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||
- 记录查车异常结果
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批量更新查车正常结果
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## Slide 11
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### 销售流程 – 施工查车
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||
- 提醒
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||
- 售后
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||
- 准备
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||
- 施工查车
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||
- 结算
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- 报价开单
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- 客户查询
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||
- 生成检测报告发送车主
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- 微信/企业微信/公众号/短信
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- 查车报告发送车主
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SMS短信
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||
微信
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## Slide 12
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### 销售流程 – 施工查车
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||
- 提醒
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||
- 售后
|
||
- 准备
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- 施工查车
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||
- 结算
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||
- 报价开单
|
||
- 客户查询
|
||
- 检测单转工单/商机
|
||
- 查车结果转工单
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||
查车结果转商机
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## Slide 13
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||
### 销售流程 – 施工查车
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||
- 提醒
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||
- 售后
|
||
- 准备
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||
- 施工查车
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||
- 结算
|
||
- 报价开单
|
||
- 客户查询
|
||
- 转工单
|
||
- 完工
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||
- 查车结果转工单
|
||
叉车结果转商机
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## Slide 14
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||
### 销售流程 – 结算
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||
- 添加其它项目
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结算收款
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- 报价开单
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- 施工查车
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||
- 结算
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||
- 提醒
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||
- 售后
|
||
- 客户查询
|
||
- 准备
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||
|
||
## Slide 15
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||
### 销售流程 – 结算
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- 当前延保流程
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- 报价开单
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||
- 施工查车
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- 结算
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||
- 提醒
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||
- 售后
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||
- 客户查询
|
||
- 准备
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## Slide 16
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||
### 销售流程 – 提醒
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- 1
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||
- 设置提醒规则
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- 2
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- 生成提醒单
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- 3
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||
- 跟进提醒单
|
||
- 设置提醒规则
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||
生成提醒单
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跟进提醒单
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||
- 报价开单
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- 施工查车
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||
- 结算
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||
- 提醒
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||
- 售后
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||
- 客户查询
|
||
- 准备
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||
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||
## Slide 17
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||
### 销售流程 – 提醒
|
||
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||
- 1
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||
- 设置提醒规则
|
||
- 2
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- 生成提醒单
|
||
- 3
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||
- 跟进提醒单
|
||
- 设置提醒规则
|
||
生成提醒单
|
||
跟进提醒单
|
||
- 报价开单
|
||
- 施工查车
|
||
- 结算
|
||
- 提醒
|
||
- 售后
|
||
- 客户查询
|
||
- 准备
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||
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## Slide 18
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||
### 销售流程 – 提醒
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||
- 1
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||
- 设置提醒规则
|
||
- 2
|
||
- 生成提醒单
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- 3
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||
- 跟进提醒单
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||
- SA发券
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||
SA电话跟进
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||
SA主动发短信提醒
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临近服务期系统自动发送短信提醒
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||
- 设置提醒规则
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||
生成提醒单
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||
跟进提醒单
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||
- 报价开单
|
||
- 施工查车
|
||
- 结算
|
||
- 提醒
|
||
- 售后
|
||
- 客户查询
|
||
- 准备
|
||
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||
## Slide 19
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||
### 销售流程 – 提醒
|
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||
- 报价开单
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||
- 施工查车
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||
- 结算
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||
- 提醒
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||
- 售后
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||
- 客户查询
|
||
- 准备
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||
- 消费者收到短信
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## Slide 20
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||
### 销售流程 – 售后
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||
- 质量理赔
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||
延保理赔
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||
- 报价开单
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||
- 施工查车
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||
- 结算
|
||
- 提醒
|
||
- 售后
|
||
- 客户查询
|
||
- 准备
|
||
- 销售商机
|
||
|
||
## Slide 21
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||
### 请分组讨论 有哪些功能，与门店期望有差异？ 有哪些重要的功能，但没有提及？ 其他建议和意见？
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||
[No extractable text]
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## Slide 22
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||
### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 触发采购/产品查询
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||
- 触发采购
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- 产品查询
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- 添加购物车
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||
- 结算
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||
- 收货
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||
- Feature demo:
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进入采购首页，选择/搜索产品
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先选择品类（轮胎，机油
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，雨刮）
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||
再选择品牌（马牌，维京）
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直接搜索产品
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||
加入购物车
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||
- 其它
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||
|
||
## Slide 23
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||
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||
### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 购物车
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||
|
||
- 触发采购
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||
- 产品查询
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||
- 添加购物车
|
||
- 结算
|
||
- 收货
|
||
- 其它
|
||
|
||
## Slide 24
|
||
|
||
### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 结算
|
||
|
||
- 触发采购
|
||
- 产品查询
|
||
- 添加购物车
|
||
- 结算
|
||
- 收货
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||
- 其它
|
||
- 提交订单后同步ERP的采购模块
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||
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||
## Slide 25
|
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||
### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 收货
|
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|
||
- 触发采购
|
||
- 产品查询
|
||
- 添加购物车
|
||
- 结算
|
||
- 收货
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||
- 扫码入库（条码和门店的关系绑定）
|
||
- 其它
|
||
|
||
## Slide 26
|
||
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||
### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 其它
|
||
|
||
- 触发采购
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||
- 产品查询
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||
- 添加购物车
|
||
- 结算
|
||
- 收货
|
||
- 采购订单列表
|
||
采购订单详情
|
||
- 其它
|
||
|
||
## Slide 27
|
||
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||
### 采购流程(线下)
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|
||
- 安全库存设置
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||
方式一：此模式将根据您设置的【日均销量】及【备货天数上、下限】自动计算出安全库存上、下限【设置成功后材料的安全库存将会进行每日动态更新】
|
||
方式二：按固定值，安全库存上限/下限
|
||
- 支持表格导入
|
||
- 缺货提醒
|
||
- 转采购单
|
||
- 快速采购
|
||
- 一键入库
|
||
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||
## Slide 28
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||
### 采购流程(线下)
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||
- 根据安全库存下限采购入库
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- 手动选择批量采购入库
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- 供应商销售单拍照识别入库
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||
- EXCEL批量导入入库
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||
- 缺货提醒
|
||
- 转采购单
|
||
- 快速采购
|
||
- 一键入库
|
||
|
||
## Slide 29
|
||
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||
### 采购流程(线下)
|
||
|
||
- 缺货提醒
|
||
- 转采购单
|
||
- 快速采购
|
||
- 一键入库
|
||
- 马牌一键入库
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||
|
||
## Slide 30
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||
|
||
### 请分组讨论
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||
|
||
[No extractable text]
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||
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||
## Slide 31
|
||
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||
### 库存管理亮点
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||
|
||
- 快速库存调整
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||
- 安全库存
|
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- 定期盘点
|
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全盘点
|
||
品类盘点
|
||
动销盘点
|
||
自定义盘点
|
||
临时盘点
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||
|
||
## Slide 32
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||
|
||
### 库存管理亮点
|
||
|
||
- 快速库存调整
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||
- 安全库存
|
||
- 定期盘点
|
||
全盘点
|
||
品类盘点
|
||
动销盘点
|
||
自定义盘点
|
||
临时盘点
|
||
|
||
## Slide 33
|
||
|
||
### 库存管理亮点
|
||
|
||
- 快速库存调整
|
||
- 安全库存
|
||
- 定期盘点
|
||
全盘点
|
||
品类盘点
|
||
动销盘点
|
||
自定义盘点
|
||
临时盘点
|
||
|
||
## Slide 34
|
||
|
||
### 库存管理亮点
|
||
|
||
- DOT管理
|
||
- 安全库存
|
||
- 安全库存设置
|
||
方式一：此模式将根据您设置的【日均销量】及【备货天数上、下限】自动计算出安全库存上、下限【设置成功后材料的安全库存将会进行每日动态更新】
|
||
方式二：按固定值，安全库存上限/下限
|
||
- 支持表格导入
|
||
|
||
## Slide 35
|
||
|
||
### 库存管理亮点
|
||
|
||
- DOT管理
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||
- 安全库存
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||
- 缺货提醒—一键跳转采购页面
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||
- 滞销库存提醒—一键跳转退货页面
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|
||
## Slide 36
|
||
|
||
### 请分组讨论
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||
|
||
[No extractable text]
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||
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## Slide 37
|
||
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||
### CRM客户管理
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|
||
- 创建营销任务
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- 选择发送用户
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- 设置发送内容
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## Slide 38
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||
### CRM客户管理
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||
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||
- 创建营销任务
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||
- 选择发送用户
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||
- 设置发送内容
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||
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||
## Slide 39
|
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||
### CRM客户管理
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||
- 创建营销任务
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||
- 选择发送用户
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||
- 设置发送内容
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||
## Slide 40
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||
### CRM客户管理
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|
||
- 创建营销任务
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||
- 选择发送用户
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||
- 设置发送内容
|
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||
## Slide 41
|
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||
### 请分组讨论
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||
[No extractable text]
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## Slide 42
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### 员工绩效
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- 设置业绩规则
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- 业绩规则列表
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- 业绩明细列表
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- 计件业绩：按完成具体工作量来计算业绩提成，结清后实时产生;
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||
阶梯业绩：按配置金额范围来判断所属阶梯，直接使用阶梯上的规则计算提成，按自然月生成，每天凌晨1点更新;
|
||
叠加业绩：使用不同阶梯上对应提成比例，将多个阶梯的提成累加，按自然月生成，每天凌晨1点更新;
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||
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||
## Slide 43
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||
### 员工绩效
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|
||
- 设置业绩规则
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- 业绩规则列表
|
||
- 业绩明细列表
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||
## Slide 44
|
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|
||
### 员工绩效
|
||
|
||
- 设置业绩规则
|
||
- 业绩规则列表
|
||
- 业绩明细列表
|
||
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||
## Slide 45
|
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||
### 员工绩效
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- 对应员工姓名
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对应工单号
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对应提成金额
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- 设置业绩规则
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||
- 业绩规则列表
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||
- 业绩明细列表
|
||
|
||
## Slide 46
|
||
|
||
### 请分组讨论
|
||
|
||
[No extractable text]
|
||
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||
## Slide 47
|
||
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||
### 报表和其它
|
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||
- 报表
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||
门店经营报表
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||
马牌相关报表
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公告与提醒
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||
马牌公告(announcement for all retailers)
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提醒(notification for specific retailers)
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||
马牌相关的提醒
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||
来自ERP的相关提醒（库存预警由ERP提供）
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||
车型轮胎/非轮产品匹配查询
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||
需要F6确认是否能够加入这次的workshop内容
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## Slide 48
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### 财务
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- Feature demo:
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财务看板
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营业收入
|
||
营业支出
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其他收支
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||
预收处理
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||
定金管理
|
||
预付管理
|
||
应收账款
|
||
应付账款
|
||
开票管理
|
||
收支明细
|
||
企业钱包
|
||
- 财务看板
|
||
营业收入
|
||
营业支出
|
||
其他收支
|
||
预收处理
|
||
定金管理
|
||
预付管理
|
||
应收账款
|
||
应付账款
|
||
开票管理
|
||
收支明细
|
||
企业钱包
|
||
|
||
## Slide 49
|
||
|
||
### 请分组讨论
|
||
|
||
[No extractable text]
|
||
|
||
## Slide 50
|
||
|
||
### 其它建议
|
||
|
||
- 接入店内摄像头，实现信息自动录入及客户提醒
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||
探讨门店自有系统与 APP 的融合方案。
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||
不同类型门店是否能兼容一套系统体系。
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||
销售相关数据是否能对马牌开放（权限问题）。
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