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零售商系统方案研讨会PPT.retro
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零售商系统方案研讨会（复盘）
- 6/12
- China
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零售流程
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首页功能简介
- 登录 门店切换（针对总分店） 维护员工信息（App Web 同步） 店长 前台客服 收银 维修技师 美容技师 市场专员 维护门店基本信息
- 基本功能
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首页功能简介
- 登录 门店切换（针对总分店） 维护员工信息（App Web 同步） 店长 前台客服 收银 维修技师 美容技师 市场专员 维护门店基本信息
- 基本功能
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销售流程 – 准备（任务提醒）
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 待办事项： O2O订单接单提醒 CDMS采购单支付提醒 延保视频上传提醒 问卷提醒 过期门店信息更新提醒 消息公告（站内信/促销） 产品库存预警
- 客户查询
- 准备
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销售流程 – 客户查询
- 首页扫车牌入口 OCR(文本识别)功能 显示车牌历史交易记录，包含： 历史工单（数据ERP提供） 展示历史工单内容 新建工单 延保历史记录 延保注册
- 销售商机
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
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销售流程 – 客户查询
- 销售商机 服务提醒 意向池
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 准备
- 报价开单
- 客户查询
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销售流程 – 报价开工单
- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 完善VIN码及车主信息
- 维护车辆信息 VIN码匹配车型
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销售流程 – 施工查车
- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 检测开单
- 选择检测项目
- 查车 选择查车检测模板
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销售流程 – 施工查车
- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 异常项拍照，正常项批量通过
- 检测项目
- 记录查车异常结果 批量更新查车正常结果
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销售流程 – 施工查车
- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 生成检测报告发送车主
- 微信/企业微信/公众号/短信
- 查车报告发送车主 SMS短信 微信
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销售流程 – 施工查车
- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 检测单转工单/商机
- 查车结果转工单 查车结果转商机
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销售流程 – 施工查车
- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 转工单
- 完工
- 查车结果转工单 叉车结果转商机
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销售流程 – 结算
- 添加其它项目 结算收款
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
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销售流程 – 结算
- 当前延保流程
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
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销售流程 – 提醒
- 1
- 设置提醒规则
- 2
- 生成提醒单
- 3
- 跟进提醒单
- 设置提醒规则 生成提醒单 跟进提醒单
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
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销售流程 – 提醒
- 1
- 设置提醒规则
- 2
- 生成提醒单
- 3
- 跟进提醒单
- 设置提醒规则 生成提醒单 跟进提醒单
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
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销售流程 – 提醒
- 1
- 设置提醒规则
- 2
- 生成提醒单
- 3
- 跟进提醒单
- SA发券 SA电话跟进 SA主动发短信提醒 临近服务期系统自动发送短信提醒
- 设置提醒规则 生成提醒单 跟进提醒单
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
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销售流程 – 提醒
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
- 消费者收到短信
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销售流程 – 售后
- 质量理赔 延保理赔
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
- 销售商机
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请分组讨论 有哪些功能，与门店期望有差异？ 有哪些重要的功能，但没有提及？ 其他建议和意见？
[No extractable text]
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采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 触发采购/产品查询
- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- Feature demo: 进入采购首页，选择/搜索产品 先选择品类（轮胎，机油 ，雨刮） 再选择品牌（马牌，维京） 直接搜索产品 加入购物车
- 其它
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采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 购物车
- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- 其它
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采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 结算
- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- 其它
- 提交订单后同步ERP的采购模块
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采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 收货
- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- 扫码入库（条码和门店的关系绑定）
- 其它
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采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 其它
- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- 采购订单列表 采购订单详情
- 其它
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采购流程(线下)
- 安全库存设置 方式一：此模式将根据您设置的【日均销量】及【备货天数上、下限】自动计算出安全库存上、下限【设置成功后材料的安全库存将会进行每日动态更新】 方式二：按固定值，安全库存上限/下限
- 支持表格导入
- 缺货提醒
- 转采购单
- 快速采购
- 一键入库
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采购流程(线下)
- 根据安全库存下限采购入库
- 手动选择批量采购入库
- 供应商销售单拍照识别入库
- EXCEL批量导入入库
- 缺货提醒
- 转采购单
- 快速采购
- 一键入库
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采购流程(线下)
- 缺货提醒
- 转采购单
- 快速采购
- 一键入库
- 马牌一键入库
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请分组讨论
[No extractable text]
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库存管理亮点
- 快速库存调整
- 安全库存
- 定期盘点 全盘点 品类盘点 动销盘点 自定义盘点 临时盘点
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库存管理亮点
- 快速库存调整
- 安全库存
- 定期盘点 全盘点 品类盘点 动销盘点 自定义盘点 临时盘点
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库存管理亮点
- 快速库存调整
- 安全库存
- 定期盘点 全盘点 品类盘点 动销盘点 自定义盘点 临时盘点
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库存管理亮点
- DOT管理
- 安全库存
- 安全库存设置 方式一：此模式将根据您设置的【日均销量】及【备货天数上、下限】自动计算出安全库存上、下限【设置成功后材料的安全库存将会进行每日动态更新】 方式二：按固定值，安全库存上限/下限
- 支持表格导入
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库存管理亮点
- DOT管理
- 安全库存
- 缺货提醒—一键跳转采购页面
- 滞销库存提醒—一键跳转退货页面
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请分组讨论
[No extractable text]
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CRM客户管理
- 创建营销任务
- 选择发送用户
- 设置发送内容
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CRM客户管理
- 创建营销任务
- 选择发送用户
- 设置发送内容
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CRM客户管理
- 创建营销任务
- 选择发送用户
- 设置发送内容
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CRM客户管理
- 创建营销任务
- 选择发送用户
- 设置发送内容
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请分组讨论
[No extractable text]
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员工绩效
- 设置业绩规则
- 业绩规则列表
- 业绩明细列表
- 计件业绩：按完成具体工作量来计算业绩提成，结清后实时产生; 阶梯业绩：按配置金额范围来判断所属阶梯，直接使用阶梯上的规则计算提成，按自然月生成，每天凌晨1点更新; 叠加业绩：使用不同阶梯上对应提成比例，将多个阶梯的提成累加，按自然月生成，每天凌晨1点更新;
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员工绩效
- 设置业绩规则
- 业绩规则列表
- 业绩明细列表
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员工绩效
- 设置业绩规则
- 业绩规则列表
- 业绩明细列表
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员工绩效
- 对应员工姓名 对应工单号 对应提成金额
- 设置业绩规则
- 业绩规则列表
- 业绩明细列表
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请分组讨论
[No extractable text]
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报表和其它
- 报表 门店经营报表 马牌相关报表 公告与提醒 马牌公告(announcement for all retailers) 提醒(notification for specific retailers) 马牌相关的提醒 来自ERP的相关提醒（库存预警由ERP提供） 车型轮胎/非轮产品匹配查询 需要F6确认是否能够加入这次的workshop内容
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财务
- Feature demo: 财务看板 营业收入 营业支出 其他收支 预收处理 定金管理 预付管理 应收账款 应付账款 开票管理 收支明细 企业钱包
- 财务看板 营业收入 营业支出 其他收支 预收处理 定金管理 预付管理 应收账款 应付账款 开票管理 收支明细 企业钱包
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请分组讨论
[No extractable text]
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其它建议
- 接入店内摄像头，实现信息自动录入及客户提醒 探讨门店自有系统与 APP 的融合方案。 不同类型门店是否能兼容一套系统体系。 销售相关数据是否能对马牌开放（权限问题）。