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# After Sales 售后服务模块群
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## 模块群概述
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After Sales 模块群是 OneApp 的售后服务业务模块集合，提供了完整的汽车售后服务功能。该模块群包含了维修预约、服务记录、技师派工、客户满意度调查等核心售后业务功能。
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## 子模块列表
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### 核心模块
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1. **[oneapp_after_sales](./oneapp_after_sales.md)** - 售后服务主模块
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- 维修预约和服务管理
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- 服务记录和历史查询
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- 客户端售后功能入口
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2. **[clr_after_sales](./clr_after_sales.md)** - 售后服务SDK
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- 售后服务业务逻辑封装
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- API接口统一管理
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- 数据模型定义
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## 功能特性
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### 核心业务功能
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1. **维修预约服务**
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- 在线预约维修时间
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- 服务门店选择
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- 预约状态跟踪
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- 预约变更和取消
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2. **服务记录管理**
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- 维修历史记录
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- 服务项目详情
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- 费用明细查看
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- 服务评价反馈
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3. **技师服务管理**
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- 技师信息展示
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- 服务进度跟踪
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- 实时沟通功能
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- 服务质量评估
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4. **客户体验优化**
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- 服务满意度调查
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- 投诉建议处理
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- 会员权益服务
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- 增值服务推荐
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## 技术架构
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### 模块架构图
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售后服务应用层 (oneapp_after_sales)
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↓
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售后服务SDK (clr_after_sales)
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↓
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基础服务层 (basic_*)
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↓
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原生平台能力
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### 主要依赖
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- **地图服务**: ui_mapview, amap_flutter_location
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- **支付服务**: kit_alipay, fluwx
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- **图片处理**: photo_view, photo_gallery
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- **电子签名**: signature
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- **权限管理**: permission_handler
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- **网络通信**: dio
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- **WebView**: basic_webview
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## 业务流程
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### 维修预约流程
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```mermaid
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graph TD
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A[用户发起预约] --> B[选择服务类型]
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B --> C[选择服务门店]
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C --> D[选择预约时间]
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D --> E[填写车辆信息]
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E --> F[确认预约信息]
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F --> G[支付定金]
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G --> H[预约成功]
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H --> I[门店确认]
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I --> J[服务执行]
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J --> K[服务完成]
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K --> L[客户评价]
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```
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### 服务执行流程
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```mermaid
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graph TD
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A[客户到店] --> B[接车检查]
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B --> C[故障诊断]
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C --> D[制定维修方案]
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D --> E[客户确认]
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E --> F[开始维修]
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F --> G[维修过程]
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G --> H[质量检验]
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H --> I[交车准备]
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I --> J[客户验收]
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J --> K[结算付款]
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K --> L[服务完成]
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```
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## 详细模块文档
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- [OneApp After Sales - 售后服务主模块](./oneapp_after_sales.md)
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- [CLR After Sales - 售后服务SDK](./clr_after_sales.md)
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## 开发指南
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### 环境要求
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- Flutter >=1.17.0
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- Dart >=3.0.0 <4.0.0
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- Android SDK >=21
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- iOS >=11.0
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### 快速开始
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```dart
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// 初始化售后服务模块
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await AfterSalesService.initialize();
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// 创建维修预约
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|
final appointment = await AfterSalesService.createAppointment(
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serviceType: ServiceType.maintenance,
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storeId: 'store_123',
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appointmentTime: DateTime.now().add(Duration(days: 1)),
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);
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```
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## 总结
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After Sales 模块群为 OneApp 提供了完整的售后服务解决方案，通过标准化的业务流程和用户友好的界面设计，提升了售后服务的效率和客户满意度。模块群具有良好的扩展性，能够适应不同的售后服务场景和业务需求。
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