# 零售商系统方案研讨会PPT.retro

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### 零售商系统方案研讨会（复盘）

- 6/12
- China

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### 零售流程

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### 首页功能简介

- 登录
门店切换（针对总分店）
维护员工信息（App Web 同步）
店长
前台客服
收银
维修技师
美容技师
市场专员
维护门店基本信息
- 基本功能

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### 首页功能简介

- 登录
门店切换（针对总分店）
维护员工信息（App Web 同步）
店长
前台客服
收银
维修技师
美容技师
市场专员
维护门店基本信息
- 基本功能

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### 销售流程 – 准备（任务提醒）

- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 待办事项：
O2O订单接单提醒
CDMS采购单支付提醒
延保视频上传提醒
问卷提醒
过期门店信息更新提醒
消息公告（站内信/促销）
产品库存预警
- 客户查询
- 准备

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### 销售流程 – 客户查询

- 首页扫车牌入口
OCR(文本识别)功能
显示车牌历史交易记录，包含：
历史工单（数据ERP提供）
展示历史工单内容
新建工单
延保历史记录
延保注册
- 销售商机
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备

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### 销售流程 – 客户查询

- 销售商机
服务提醒
意向池
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 准备
- 报价开单
- 客户查询

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### 销售流程 – 报价开工单

- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 完善VIN码及车主信息
- 维护车辆信息
VIN码匹配车型

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### 销售流程 – 施工查车

- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 检测开单
- 选择检测项目
- 查车
选择查车检测模板

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### 销售流程 – 施工查车

- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 异常项拍照，正常项批量通过
- 检测项目
- 记录查车异常结果
批量更新查车正常结果

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### 销售流程 – 施工查车

- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 生成检测报告发送车主
- 微信/企业微信/公众号/短信
- 查车报告发送车主
SMS短信
微信

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### 销售流程 – 施工查车

- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 检测单转工单/商机
- 查车结果转工单
查车结果转商机

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### 销售流程 – 施工查车

- 提醒
- 售后
- 准备
- 施工查车
- 结算
- 报价开单
- 客户查询
- 转工单
- 完工
- 查车结果转工单
叉车结果转商机

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### 销售流程 – 结算

- 添加其它项目
结算收款
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备

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### 销售流程 – 结算

- 当前延保流程
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备

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### 销售流程 – 提醒

- 1
- 设置提醒规则
- 2
- 生成提醒单
- 3
- 跟进提醒单
- 设置提醒规则
生成提醒单
跟进提醒单
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备

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### 销售流程 – 提醒

- 1
- 设置提醒规则
- 2
- 生成提醒单
- 3
- 跟进提醒单
- 设置提醒规则
生成提醒单
跟进提醒单
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备

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### 销售流程 – 提醒

- 1
- 设置提醒规则
- 2
- 生成提醒单
- 3
- 跟进提醒单
- SA发券
SA电话跟进
SA主动发短信提醒
临近服务期系统自动发送短信提醒
- 设置提醒规则
生成提醒单
跟进提醒单
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备

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### 销售流程 – 提醒

- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
- 消费者收到短信

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### 销售流程 – 售后

- 质量理赔
延保理赔
- 报价开单
- 施工查车
- 结算
- 提醒
- 售后
- 客户查询
- 准备
- 销售商机

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### 请分组讨论 有哪些功能，与门店期望有差异？ 有哪些重要的功能，但没有提及？ 其他建议和意见？

[No extractable text]

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### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 触发采购/产品查询

- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- Feature demo:
进入采购首页，选择/搜索产品
先选择品类（轮胎，机油
，雨刮）
再选择品牌（马牌，维京）
直接搜索产品
加入购物车
- 其它

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### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 购物车

- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- 其它

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### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 结算

- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- 其它
- 提交订单后同步ERP的采购模块

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### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 收货

- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- 扫码入库（条码和门店的关系绑定）
- 其它

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### 采购流程(线上采购马牌轮胎/非轮产品) – 其它

- 触发采购
- 产品查询
- 添加购物车
- 结算
- 收货
- 采购订单列表
采购订单详情
- 其它

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### 采购流程(线下)

- 安全库存设置
方式一：此模式将根据您设置的【日均销量】及【备货天数上、下限】自动计算出安全库存上、下限【设置成功后材料的安全库存将会进行每日动态更新】
方式二：按固定值，安全库存上限/下限
- 支持表格导入
- 缺货提醒
- 转采购单
- 快速采购
- 一键入库

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### 采购流程(线下)

- 根据安全库存下限采购入库
- 手动选择批量采购入库
- 供应商销售单拍照识别入库
- EXCEL批量导入入库
- 缺货提醒
- 转采购单
- 快速采购
- 一键入库

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### 采购流程(线下)

- 缺货提醒
- 转采购单
- 快速采购
- 一键入库
- 马牌一键入库

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### 请分组讨论

[No extractable text]

## Slide 31

### 库存管理亮点

- 快速库存调整
- 安全库存
- 定期盘点
全盘点
品类盘点
动销盘点
自定义盘点
临时盘点

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### 库存管理亮点

- 快速库存调整
- 安全库存
- 定期盘点
全盘点
品类盘点
动销盘点
自定义盘点
临时盘点

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### 库存管理亮点

- 快速库存调整
- 安全库存
- 定期盘点
全盘点
品类盘点
动销盘点
自定义盘点
临时盘点

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### 库存管理亮点

- DOT管理
- 安全库存
- 安全库存设置
方式一：此模式将根据您设置的【日均销量】及【备货天数上、下限】自动计算出安全库存上、下限【设置成功后材料的安全库存将会进行每日动态更新】
方式二：按固定值，安全库存上限/下限
- 支持表格导入

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### 库存管理亮点

- DOT管理
- 安全库存
- 缺货提醒—一键跳转采购页面
- 滞销库存提醒—一键跳转退货页面

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### 请分组讨论

[No extractable text]

## Slide 37

### CRM客户管理

- 创建营销任务
- 选择发送用户
- 设置发送内容

## Slide 38

### CRM客户管理

- 创建营销任务
- 选择发送用户
- 设置发送内容

## Slide 39

### CRM客户管理

- 创建营销任务
- 选择发送用户
- 设置发送内容

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### CRM客户管理

- 创建营销任务
- 选择发送用户
- 设置发送内容

## Slide 41

### 请分组讨论

[No extractable text]

## Slide 42

### 员工绩效

- 设置业绩规则
- 业绩规则列表
- 业绩明细列表
- 计件业绩：按完成具体工作量来计算业绩提成，结清后实时产生;
阶梯业绩：按配置金额范围来判断所属阶梯，直接使用阶梯上的规则计算提成，按自然月生成，每天凌晨1点更新;
叠加业绩：使用不同阶梯上对应提成比例，将多个阶梯的提成累加，按自然月生成，每天凌晨1点更新;

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### 员工绩效

- 设置业绩规则
- 业绩规则列表
- 业绩明细列表

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### 员工绩效

- 设置业绩规则
- 业绩规则列表
- 业绩明细列表

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### 员工绩效

- 对应员工姓名
对应工单号
对应提成金额
- 设置业绩规则
- 业绩规则列表
- 业绩明细列表

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### 请分组讨论

[No extractable text]

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### 报表和其它

- 报表
门店经营报表
马牌相关报表
公告与提醒
马牌公告(announcement for all retailers)
提醒(notification for specific retailers)
马牌相关的提醒
来自ERP的相关提醒（库存预警由ERP提供）
车型轮胎/非轮产品匹配查询
需要F6确认是否能够加入这次的workshop内容

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### 财务

- Feature demo:
财务看板
营业收入
营业支出
其他收支
预收处理
定金管理
预付管理
应收账款
应付账款
开票管理
收支明细
企业钱包
- 财务看板
营业收入
营业支出
其他收支
预收处理
定金管理
预付管理
应收账款
应付账款
开票管理
收支明细
企业钱包

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### 请分组讨论

[No extractable text]

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### 其它建议

- 接入店内摄像头，实现信息自动录入及客户提醒
探讨门店自有系统与 APP 的融合方案。
不同类型门店是否能兼容一套系统体系。
销售相关数据是否能对马牌开放（权限问题）。