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after_sales/README.md

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+# After Sales 售后服务模块群
+
+## 模块群概述
+
+After Sales 模块群是 OneApp 的售后服务业务模块集合，提供了完整的汽车售后服务功能。该模块群包含了维修预约、服务记录、技师派工、客户满意度调查等核心售后业务功能。
+
+## 子模块列表
+
+### 核心模块
+1. **[oneapp_after_sales](./oneapp_after_sales.md)** - 售后服务主模块
+   - 维修预约和服务管理
+   - 服务记录和历史查询
+   - 客户端售后功能入口
+
+2. **[clr_after_sales](./clr_after_sales.md)** - 售后服务SDK
+   - 售后服务业务逻辑封装
+   - API接口统一管理
+   - 数据模型定义
+
+## 功能特性
+
+### 核心业务功能
+1. **维修预约服务**
+   - 在线预约维修时间
+   - 服务门店选择
+   - 预约状态跟踪
+   - 预约变更和取消
+
+2. **服务记录管理**
+   - 维修历史记录
+   - 服务项目详情
+   - 费用明细查看
+   - 服务评价反馈
+
+3. **技师服务管理**
+   - 技师信息展示
+   - 服务进度跟踪
+   - 实时沟通功能
+   - 服务质量评估
+
+4. **客户体验优化**
+   - 服务满意度调查
+   - 投诉建议处理
+   - 会员权益服务
+   - 增值服务推荐
+
+## 技术架构
+
+### 模块架构图
+```
+售后服务应用层 (oneapp_after_sales)
+    ↓
+售后服务SDK (clr_after_sales)  
+    ↓
+基础服务层 (basic_*)
+    ↓
+原生平台能力
+```
+
+### 主要依赖
+- **地图服务**: ui_mapview, amap_flutter_location
+- **支付服务**: kit_alipay, fluwx
+- **图片处理**: photo_view, photo_gallery
+- **电子签名**: signature
+- **权限管理**: permission_handler
+- **网络通信**: dio
+- **WebView**: basic_webview
+
+## 业务流程
+
+### 维修预约流程
+```mermaid
+graph TD
+    A[用户发起预约] --> B[选择服务类型]
+    B --> C[选择服务门店]
+    C --> D[选择预约时间]
+    D --> E[填写车辆信息]
+    E --> F[确认预约信息]
+    F --> G[支付定金]
+    G --> H[预约成功]
+    H --> I[门店确认]
+    I --> J[服务执行]
+    J --> K[服务完成]
+    K --> L[客户评价]
+```
+
+### 服务执行流程
+```mermaid
+graph TD
+    A[客户到店] --> B[接车检查]
+    B --> C[故障诊断]
+    C --> D[制定维修方案]
+    D --> E[客户确认]
+    E --> F[开始维修]
+    F --> G[维修过程]
+    G --> H[质量检验]
+    H --> I[交车准备]
+    I --> J[客户验收]
+    J --> K[结算付款]
+    K --> L[服务完成]
+```
+
+## 详细模块文档
+
+- [OneApp After Sales - 售后服务主模块](./oneapp_after_sales.md)
+- [CLR After Sales - 售后服务SDK](./clr_after_sales.md)
+
+## 开发指南
+
+### 环境要求
+- Flutter >=1.17.0
+- Dart >=3.0.0 <4.0.0
+- Android SDK >=21
+- iOS >=11.0
+
+### 快速开始
+```dart
+// 初始化售后服务模块
+await AfterSalesService.initialize();
+
+// 创建维修预约
+final appointment = await AfterSalesService.createAppointment(
+  serviceType: ServiceType.maintenance,
+  storeId: 'store_123',
+  appointmentTime: DateTime.now().add(Duration(days: 1)),
+);
+```
+
+## 总结
+
+After Sales 模块群为 OneApp 提供了完整的售后服务解决方案，通过标准化的业务流程和用户友好的界面设计，提升了售后服务的效率和客户满意度。模块群具有良好的扩展性，能够适应不同的售后服务场景和业务需求。