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# AIOps Platform Requirements
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## 1. 文档目标
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本文档用于定义 `aiops-platform` 项目的职责边界、MVP 范围、核心对象模型、主要页面能力、接口要求与非功能要求。
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本文档重点回答以下问题：
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1. `aiops-platform` 在三层架构中究竟负责什么。
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2. 平台层为什么必须作为唯一主控层存在。
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3. MVP 阶段平台必须先交付哪些核心能力。
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4. 平台如何与 `aiops-workflow` 和 `aiops-tools` 协同。
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本文档是平台层的正式需求清单，和 `workflow/`、`tools/` 下的文档共同构成当前架构的三层需求基线。
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## 2. 项目定位
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### 2.1 核心定义
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`aiops-platform` 负责“事件如何流转、谁来审批、结果如何展示”。
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它是整个系统的唯一主控层，持有核心业务状态，负责对事件、Incident、审批、执行、审计和展示进行统一编排。
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平台层的核心职责是：
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- 接收并管理 Incident 主流程
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- 维护 Incident 生命周期与状态机
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- 触发 `aiops-workflow` 获取结构化 RCA 和动作建议
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- 调用 `aiops-tools` 执行查询代理和受控动作
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- 提供页面、接口、审计、审批、时间线与运营视图
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### 2.2 不负责的事情
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`aiops-platform` 明确不负责：
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- 具体 AI 工作流编排细节
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- Prompt 管理、RAG 检索策略管理
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- 直接对接底层 Prometheus / Loki / K8s / Ansible 协议
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- 直接持有工具查询逻辑和执行器实现细节
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### 2.3 为什么平台层必须独立
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平台层必须独立存在，原因在于：
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- Incident 主状态不能放在 workflow 层
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- 审批和执行控制不能放在 AI 层
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- 页面与业务对象不能散落在工具层
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- 审计、时间线、审批、展示必须有统一业务中枢
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如果没有独立平台层，系统会很快变成：
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- 状态分散
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- 页面和业务逻辑耦合不清
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- AI 建议与真实执行缺少边界
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- 审计链路断裂
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## 3. 与其他两层的边界关系
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### 3.1 与 `aiops-workflow` 的关系
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平台层调用 `aiops-workflow` 获取：
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- 结构化 RCA
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- 证据链
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- 影响范围
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- 动作建议
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但平台层始终保留以下控制权：
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- Incident 状态是否推进
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- 动作是否展示
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- 动作是否需要审批
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- 动作是否允许执行
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### 3.2 与 `aiops-tools` 的关系
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平台层调用 `aiops-tools` 获取：
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- 受控查询结果
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- 动作执行结果
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- 工具调用与执行审计关联信息
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但平台层始终保留以下业务控制：
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- 谁可以发起执行
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- 哪些动作需要审批
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- 哪些结果进入时间线
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- 哪些数据进入页面展示和 KPI 统计
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### 3.3 平台层的绝对职责
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只有平台层应当持有以下对象的业务主状态：
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- `incident`
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- `incident_timeline`
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- `ai_rca_result`
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- `remediation_action`
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- `approval_record`
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- `audit_log`
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## 4. 目标用户
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### 4.1 一线响应人
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- NOC / L1 值班人员
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- SRE / 运维工程师
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- 应用负责人
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核心诉求：
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- 快速看到当前事件
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- 快速进入 Incident 详情
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- 快速理解 RCA、影响和建议动作
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- 快速执行或提交审批
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### 4.2 高级响应人与负责人
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- L2 / L3 工程师
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- Incident Commander
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- 运维负责人
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核心诉求：
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- 管理重大 Incident
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- 分配责任人
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- 查看完整时间线
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- 审核执行动作和审批状态
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### 4.3 安全与审计角色
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- 安全管理员
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- 审批人
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- 审计人员
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核心诉求：
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- 看到谁提了什么动作
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- 看到谁审批了什么动作
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- 看到执行结果与回滚入口
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- 看到完整可追踪审计链路
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## 5. MVP 成功标准
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MVP 阶段，平台层至少应达到以下结果：
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1. 能形成统一 Incident 主流程。
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2. 能稳定维护 Incident 状态机。
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3. 能展示结构化 RCA 与动作建议。
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4. 能对动作执行进行审批与控制。
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5. 能沉淀统一 Timeline 与审计记录。
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6. 能输出基础运营指标。
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建议的 MVP 指标：
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| 指标 | 说明 | MVP 目标 |
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| Incident creation success rate | Incident 创建成功率 | 高于 99% |
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| Timeline completeness | 时间线事件沉淀完整率 | 100% |
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| Approval trace completeness | 审批链可追踪率 | 100% |
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| RCA display availability | RCA 展示可用率 | 高于 99% |
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| Action execution traceability | 动作执行可回溯率 | 100% |
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| Dashboard data availability | 指标看板可用率 | 高于 99% |
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## 6. 范围边界
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### 6.1 MVP 必须范围
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- Incident API
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- Incident 状态机
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- 事件列表页
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- Incident 详情页
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- Timeline
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- RCA 结果展示卡
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- 动作建议展示与执行面板
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- 审批流基础能力
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- 审计中心基础能力
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- KPI / Dashboard 基础能力
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### 6.2 MVP 可选增强
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- 更强的筛选与搜索
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- 更丰富的批量操作
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- 更细粒度的角色与权限视图
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- 通知中心
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- Postmortem 入口联动
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### 6.3 明确不在 MVP
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- 完整 CMDB 平台
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- 完整 ITSM / 工单替代
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- 高复杂度多租户商业化后台
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- 深度 AI 配置管理界面
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- 复杂可视化编排中心
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## 7. 核心设计原则
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- 平台层是唯一主控层
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- 状态和展示必须统一归平台持有
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- AI 结果必须结构化接入平台
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- 执行动作必须经过平台确认或审批
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- 所有关键操作都要进入 Timeline 和审计
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- 页面围绕 Incident 主流程组织，而不是围绕底层技术组件组织
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## 8. 核心对象模型
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建议平台层至少围绕以下对象建模：
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| 对象 | 说明 | 关键字段 |
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| `Incident` | 主事件实体 | incident_id, title, status, severity, service, owner |
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| `IncidentTimeline` | 时间线事件 | incident_id, event_type, payload, operator |
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| `IncidentContext` | 事件上下文摘要 | service, env, topology, recent_changes |
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| `AIRCAResult` | AI 诊断结果 | conclusion, confidence, impact_scope, evidence |
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| `RemediationAction` | 建议动作或待执行动作 | action_id, risk, mode, approval |
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| `ApprovalRecord` | 审批记录 | approval_id, approver, status, comment |
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| `AuditLog` | 审计记录 | trace_id, actor, resource, operation, result |
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| `DashboardMetric` | 指标聚合对象 | metric_name, value, time_range |
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## 9. MVP 功能需求
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## 9.1 Incident API
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### 9.1.1 能力目标
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平台层必须作为 Incident 的统一入口和唯一事实来源。
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### 9.1.2 基础能力
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- 创建 Incident
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- 查询 Incident
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- 更新 Incident 状态
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- 关闭 Incident
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- 重开 Incident
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- 触发诊断
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- 追加时间线事件
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### 9.1.3 验收标准
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1. Incident 状态只能通过平台层接口变更。
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2. 所有状态变更都能被审计。
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3. Incident 可以和 AI 结果、审批、执行记录关联。
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## 9.2 Incident 状态机
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### 9.2.1 推荐状态
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- `new`
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- `triaged`
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- `diagnosing`
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- `remediating`
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- `resolved`
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- `closed`
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### 9.2.2 必须能力
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- 校验合法状态跳转
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- 拒绝非法状态变更
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- 状态变更写入时间线
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- 状态变更写入审计
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### 9.2.3 验收标准
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1. 平台能明确控制状态机流转。
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2. 不能绕过平台直接改 Incident 主状态。
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## 9.3 事件列表页
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### 9.3.1 页面目标
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这是平台的主入口，用于让用户快速掌握当前故障状态。
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### 9.3.2 必须展示内容
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- Incident 标题
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- 状态
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- 严重级别
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- 服务
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- 责任人
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- 开始时间
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- 最近更新时间
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- 是否有 RCA
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- 是否有待审批动作
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### 9.3.3 必须操作
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- 筛选
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- 搜索
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- 进入详情页
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- 快速确认接手或关闭
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## 9.4 Incident 详情页
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### 9.4.1 页面目标
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这是平台最核心的业务页面，应承载大部分响应、诊断查看、审批和执行入口。
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### 9.4.2 页面模块建议
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- 基础信息卡
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- 状态与责任人
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- RCA 卡片
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- 证据链引用
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- 影响范围
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- 动作建议与执行面板
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- Timeline
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- 审批记录
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- 审计摘要
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### 9.4.3 必须操作
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- 变更状态
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- 触发诊断
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- 查看和刷新 RCA
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- 发起审批
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- 执行动作
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- 查看执行结果
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## 9.5 RCA 展示模块
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### 9.5.1 平台职责
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平台层不负责生成 RCA，但必须负责承接、展示和落库 `aiops-workflow` 返回的结构化结果。
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### 9.5.2 必须展示内容
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- 诊断结论
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- 置信度
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- 影响范围
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- 证据链
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- 建议动作列表
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### 9.5.3 验收标准
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1. 平台无需解析自由文本即可展示核心结果。
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2. 低置信度结果有明确提示。
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## 9.6 动作建议与执行控制台
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### 9.6.1 平台职责
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平台层负责展示建议动作，并决定这些动作是：
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- 仅展示
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- 需要审批
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- 可以执行
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### 9.6.2 必须展示内容
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- 动作名称
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- 风险等级
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- 模式 `auto | approval | suggest_only`
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- 当前审批状态
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- 当前执行状态
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- 回滚入口提示
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### 9.6.3 必须操作
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- 提交审批
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- 审批通过 / 驳回
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- 执行动作
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- 查看执行结果
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### 9.6.4 验收标准
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1. 平台能统一展示动作清单。
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2. 平台能和 `aiops-tools` 的执行结果正确关联。
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3. 高风险动作不会绕过平台控制直接执行。
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## 9.7 审批流
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### 9.7.1 MVP 范围
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平台层需要有基础审批能力，但不必一开始就做复杂 BPM 引擎。
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### 9.7.2 必须能力
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- 为动作创建审批请求
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- 指定审批人
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- 审批通过
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- 审批驳回
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- 记录审批意见
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- 审批记录进入 Timeline 和审计
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### 9.7.3 验收标准
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1. 动作执行前能校验审批状态。
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2. 审批记录可在 Incident 详情页查看。
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## 9.8 Incident Timeline
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### 9.8.1 目标
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Timeline 是平台层的关键基础设施，是 Incident 回放、审计联动和复盘的核心数据源。
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### 9.8.2 必须进入 Timeline 的事件
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- Incident 创建
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- 状态变更
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- 诊断触发
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- RCA 结果写入
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- 动作建议更新
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- 审批发起
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- 审批通过 / 驳回
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- 执行动作
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- 执行成功 / 失败
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- Incident 关闭 / 重开
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### 9.8.3 验收标准
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1. 关键动作不会遗漏时间线记录。
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2. Timeline 可作为 Incident 回放依据。
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## 9.9 审计中心
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### 9.9.1 平台职责
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平台层负责持有业务主审计记录，并与工具层、workflow 层的执行记录关联。
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### 9.9.2 必须支持
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- 按 `incident_id` 查询
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- 按操作人查询
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- 按动作类型查询
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- 按时间范围查询
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- 导出审计结果
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### 9.9.3 必须记录内容
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- 操作人
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- 资源对象
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- 操作类型
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- 请求摘要
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- 结果摘要
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- 时间
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- trace 关联信息
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## 9.10 Dashboard 与 KPI
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### 9.10.1 MVP 范围
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平台层需要提供最基础的运营指标视图。
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### 9.10.2 建议指标
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- Incident 数量趋势
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- MTTA
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- MTTR
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- RCA 可用率
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- 动作执行成功率
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- 审批通过率
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- 自动恢复率
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### 9.10.3 目标用户
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- 运维负责人
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- 团队负责人
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- 项目管理者
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## 10. 页面与信息架构建议
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## 10.1 首批页面建议
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- Incident List
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- Incident Detail
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- Action Review Panel
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- Audit Center
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- Dashboard
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### 10.2 页面组织原则
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- Incident 是主导航中心
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- RCA 和动作展示贴着 Incident 展开
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- 审批和执行入口贴着动作展开
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- 审计与 Dashboard 属于辅助管理视角
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## 11. 与 `workflow` 的接口要求
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### 11.1 触发诊断
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平台需要能向 `aiops-workflow` 发起诊断请求。
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建议接口语义：
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- `POST /api/v1/incidents/{incident_id}/diagnose`
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### 11.2 查询任务结果
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平台需要支持异步拿回任务结果。
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建议接口语义：
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- `GET /api/v1/ai/tasks/{task_id}`
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### 11.3 平台侧处理要求
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- 平台负责把 workflow 返回结果落库
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- 平台负责把 workflow 返回结果映射到页面对象
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- 平台负责把关键结果写入 Timeline
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## 12. 与 `tools` 的接口要求
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### 12.1 查询类能力
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平台可在必要时通过平台代理方式调用工具层，但不建议平台散落直接调用底层系统。
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### 12.2 执行类能力
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平台需要通过 `aiops-tools` 发起执行请求，并接收结构化结果。
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建议接口语义：
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- `POST /api/v1/incidents/{incident_id}/actions/{action_id}/execute`
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### 12.3 平台侧处理要求
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- 校验审批状态
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- 校验执行条件
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- 接收执行结果
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- 写入 Timeline 和审计
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## 13. 非功能要求
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### 13.1 安全性
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- 高风险动作必须审批
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- 审计日志完整留痕
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- 权限分层明确
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### 13.2 可用性
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- Incident 主流程高可用
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- 查询与展示路径稳定
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- 关键详情页响应可接受
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### 13.3 可维护性
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- 业务对象清晰
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- 与 workflow/tools 边界清晰
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- 平台逻辑不要下沉到工具层或 AI 层
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### 13.4 可扩展性
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- 可增加更多 Dashboard 视图
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- 可增加更多审批规则
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- 可增加更多动作类型与展示模块
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## 14. 分阶段实施建议
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### Phase 1
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- Incident API
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- Incident 状态机
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- Incident List / Detail 基础页
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- RCA 展示卡
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- Timeline
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### Phase 2
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- 动作建议展示
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- 执行控制台
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- 基础审批流
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- 基础审计中心
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### Phase 3
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- Dashboard
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- 更强的筛选与检索
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- 更强的审批与审计能力
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- 和 Postmortem / Knowledge 回流联动
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## 15. 推荐的仓库内文档与资产结构
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如果后续 `aiops-platform` 独立成仓，可参考如下结构：
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```text
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platform/
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AIOps_Platform_Requirements.md
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pages/
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api-contracts/
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state-machine/
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approval/
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audit/
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## 16. 结论
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`aiops-platform` 的本质不是一个“展示层前端 + 普通后端 API”，而是整个系统的业务主控中枢。
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如果 `aiops-workflow` 负责“如何做诊断”，`aiops-tools` 负责“如何安全地查和做”，那么 `aiops-platform` 负责的就是：
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- 事件如何进入主流程
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- 状态如何被维护
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- RCA 如何被承接和展示
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- 动作如何被审批和执行
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- 所有结果如何进入时间线与审计
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因此，平台层的第一优先级不是做最复杂的 AI 管理后台，而是先把以下主链路做稳：
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- Incident
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- 状态机
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- RCA 承接
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- 动作审批执行
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- Timeline
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- Audit
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只有这条业务主链路稳住，workflow 和 tools 的价值才能真正落地。
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